商家不质保淘宝网店投诉怎么办

嘉兴房产律师 2025-04-04
商家不质保,可投诉维权。网店可向网络客服或12315投诉,实体店还可直接向公司投诉。依据《消费者权益保护法》等,商家有质保义务,不履行将承担法律责任。不及时处理,可能面临行政处罚或消费者集体诉讼。
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处理此问题常见方式有:向网络客服投诉、向公司直接投诉、拨打12315。网店优先选网络客服;实体店则可直接找公司或12315;个体户直接12315。根据问题具体情况选择最合适的方式。
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商家不质保可如此处理:1. 网店:先找网店客服协商,无果则向平台投诉,或寻求消费者协会帮助。2. 实体店:尝试店内解决,不行则向公司投诉部门反映,或拨打12315。3. 个体户:直接拨打12315投诉,或寻求法律援助。

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